马上评｜洲际酒店的霸王条款该收场了
2026-04-08 18:53
4月8日，京津冀三地消协组织对洲际酒店集团国内运营方进行联合约谈，直指其会员条款暗藏多重违法陷阱：设置排除中国法律管辖、强制中国消费者赴境外仲裁、限制消费者集体维权等，明确要求整改。
洲际酒店拟定的会员条款要求，对涉及与酒店金钱赔偿等争议，“需提交美国仲裁协会仲裁，放弃在法院申诉、行政诉讼等权利”。同时，会员条款强行规定其解释与执行“适用美国乔治亚州法律，未纳入仲裁的争议亦只能向该州法院提起诉讼”。
三地消协组织认定，强制仲裁、排除诉讼选择及中国法律适用，剥夺了消费者集体维权的权利。
任何境外品牌酒店，只要在中华人民共和国境内注册、经营、开展商业活动，就必须无条件遵守中国法律，接受中国的司法管辖。这是《民法典》《消费者权益保护法》等法律所明确规定的属地管辖原则，也是中国行使司法主权的体现。不存在任何外资酒店可以凌驾于中国法律之上、豁免管辖的特权，更没有什么“治外法权”。
洲际酒店利用格式条款，单方面强制消费者放弃在国内诉讼的权利，只接受到美国去强制仲裁，或者接受美国乔治亚州法院的管辖，这是故意提高消费者的维权门槛。国际仲裁、跨国诉讼涉及高昂的差旅成本、律师费用。如果消费者和洲际酒店有消费纠纷，比如人身损害、财物丢失，真的要去美国仲裁、维权，那几乎就是得不偿失的。这是洲际酒店恶意用格式条款的方式打压中国消费者——“要打官司，就去美国；否则，免谈”。这样的“霸王条款”因为违反中国法律的强制性规定，当然是无效的。
洲际酒店作为高端酒店集团，深度布局中国，在华已开业及在建的酒店总数已经超过1400家，遍布200多个城市，深度分享中国发展红利。但是，其对中国消费者却如此霸道傲慢，不惜以身试法，侵犯中国的司法主权，变相地为美国的“长臂管辖”霸权张目。真是不知今夕何夕。
京津冀三地消协组织的这次约谈，既是严正交涉，更是郑重警示：不尊重中国法律、不善待中国消费者的企业，终将被市场抛弃，也必将受到中国法律的严惩。
中国对外开放的大门只会越开越大，中国政府也承诺要保障外资企业国民待遇，做到内外资企业一视同仁。但是，前提是外资企业要遵守中国法律，接受中国法律的管辖。任何企业若妄图以霸王条款僭越主权、以傲慢挑战底线，都将付出应有的代价。